Vine: réseau social star de l’internet mobile !

Les réseaux sociaux font aujourd’hui partie intégrante de la stratégie digitale des grandes marques. Facebook, Twitter, YouTube, Instagram… autant d’outils utilisés par les entreprises pour toucher les internautes et leur offrir une expérience client toujours plus innovante.

vine_logo_lrg_green

Vine, réseau social star de l’internet mobile, est également un support stratégique de personnalisation compte-tenu du nombre grandissant d’utilisateurs d’applications mobiles.

C’est d’ailleurs sur ce réseau que la Banque Postale a orienté sa stratégie social media : la marque souhaitait humaniser sa relation client en ligne et répondre de manière créative aux attentes de ses clients.

2014-07-08_Service après vine

Grâce à Vine, application gratuite de Twitter permettant de créer de courtes vidéos, la Banque Postale a créé le premier service SAV (« Service-Après Vine ») bancaire en France.

Le principe : diffuser sur Vine de courtes vidéos de réponses aux questions les plus souvent posées par les twittos. Ces derniers pourront également y accéder via le compte Twitter de la banque (@labanquepostale, #SAVine).